RÜCKGABEN & STORNIERUNGEN
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für unseren gesamten Katalog.
Um Sie rundum zufrieden zu stellen, haben wir ein einfaches und effektives Rückgaberecht eingeführt.
Hier sind die 4 Szenarien:
1. Sie möchten Ihre Bestellung stornieren oder ändern
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen schnell, in der Regel innerhalb von 24 Stunden oder 48 Stunden. Aus diesem Grund haben Sie 24 Stunden oder 48 Stunden nach der Bestellung Zeit , eine Stornierungs- oder Änderungs-E-Mail an uns zu senden Kontakt Formular . Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre Artikel zweifellos versandt.
2. Sie haben Ihr Paket nicht erhalten
Unsere Lieferzeiten sind 7 bis 10 Werktage .
Wenn Sie Ihren Artikel nicht innerhalb von 28 Tagen erhalten , dann Kontaktieren Sie uns , um einen nicht erhaltenen Artikel zu melden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Lieferbedingungen .
3. Sie haben Ihren Artikel erhalten, sind aber damit nicht zufrieden
Keine Sorge ! Sie können es an uns zurücksenden Ihr Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt .
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Hier erfahren Sie, wie es geht in 3 Schritten:
1. Kontaktieren Sie den Support unter, um uns mitzuteilen, dass Sie eine Rücksendung vornehmen werden.
2. Drucken Sie das Rücksendeformular aus und füllen Sie es aus.
3. Senden Sie Ihren Artikel zusammen mit dem Formular an die Adresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden, entweder in der Originalverpackung oder in einer anderen. Im Falle einer Beschädigung des Artikels kann unser Kundenservice die Rückgabe, den Umtausch oder die Rückerstattung verweigern, da der Artikel nicht mehr als neu angesehen werden kann. Wenn der Artikel missbräuchlich verwendet wurde, erfolgt keine Rückerstattung.
Nach Eingang des Artikels in unserem Lager erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag Ihres Einkaufs (Kosten des Artikels + Lieferung) in Form eines Gutscheins. Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.
4. Sie haben Ihren Artikel erhalten, dieser ist jedoch beschädigt angekommen
Es kann vorkommen, dass Ihr Paket während der Lieferung geschüttelt wird und Ihr Artikel beschädigt ankommt.
In diesem Fall oder im Falle eines Konstruktionsmangels Kontaktieren Sie uns mit den folgenden Angaben:
1. Ihre Bestellnummer
2. Beschreibung des Problems (falscher/defekter Artikel etc.)
3. Ein Foto oder Video
Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung direkt in Form eines Gutscheins.
