Rückgaberecht

Bei Soblix tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Produkte robuste Begleiter für alle Ihre Abenteuer sind. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. In diesem unwahrscheinlichen Fall bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen für die Rücksendung eines Produkts zu lesen.

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns eine E-Mail an support @soblix.com mit den folgenden Details:

Fotos des Produkts, der Verpackung und des Zubehörs.
Ihre Bestellnummer und das Datum, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Bitte fügen Sie einen Zustellnachweis bei, der auf der Website des Spediteurs verfügbar ist.
Geben Sie auch den Grund für die Rückgabeanfrage an.
Gibt es weitere Details, die Ihrer Meinung nach für uns wichtig sind?

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wenn sich Ihr gekaufter Artikel in unbenutztem Zustand befindet und Produkt, Verpackung und Zubehör intakt sind, kann der Artikel innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn der zurückgegebene Artikel nicht wieder aufgefüllt werden kann, weil er anscheinend verwendet wurde, wird Ihr Antrag auf Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift nicht bearbeitet.


Wie kann ich meine Bestellung stornieren/ändern?

Stornierungen und Änderungen werden nur berücksichtigt, wenn die Bestellung noch nicht von unserem Lager angenommen wurde. Sobald die Bestellung von unserem Lager angenommen wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern.

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und teilen Sie uns mit, warum Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.



Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, kann es mindestens 14 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung/Gutschrift/Ihr Umtausch ausgestellt wird.